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FAQ - Häufige Fragen
Die meisten Fragestellungen und Probleme lassen sich sehr einfach lösen:

- Ich finde die Downloads im Kundenkonto nicht, warum? Keine Bestellung, kein Support-Key oder keine Dieselschrauber Lizenz beim entsprechenden Kundenkonto - kein Download im Kundenkonto ("Ihr Konto" oben rechts).

- Kann ich Ihre Software ausprobieren? Installationspakete zum Testen, Handbücher etc. finden Sie unter Support und Downloads.

- Ich habe ein Produkt über einen Reseller erworben, was nun? Der Support-Key ist ein Blatt Papier und liegt jeder zum Wiederverkauf bestimmten Ware bei. Fragen Sie Ihren Verkäufer danach.

- Ich habe einen Artikel gebraucht erworben, wo sind die entsprechenden Downloads? Es ist Aufgabe des jeweiligen Verkäufers Ihnen sein Kundenkonto auf den neuen Eigentümer um zu schreiben. Enthält das Kundenkonto mehrere Artikel von denen nur einige verkauft werden, hat sich der Verkäufer an uns zu wenden. Reagiert der Verkäufer nicht und wir müssen das Konto umschreiben, ist zur Entlohnung unserer Aufwände ein Support-Key zu erwerben.

- Woher bekomme ich Support als Käufer eines gebrauchten Artikels? Forensupport über das umgeschriebene Kundenkonto des Verkäufers. Weiterer Support durch Kauf eines Support-Key.

- Warum ist meine Ware noch nicht da? Im eigenem Interesse wählen wir Transportdienste, von deren Zuverlässigkeit wir überzeugt und die unserer Meinung nach die beste Wahl sind. Es macht keinen Sinn uns mit Anfragen zuzuschütten, wo der jeweilige Postzusteller gerade ist. Wenden Sie sich mit der Trackingnummer an den jeweiligen Transportdienst. Alle unsere Sendungen haben eine Transportversicherung, entspannen Sie sich.

- Wie ist die Trackingnummer meiner Sendung? Sie finden diese bei den Daten Ihrer Bestellung im Kundenkonto.

- Ich kann mich im Kundenkonto nicht einloggen! Bitte beachten Sie Gross-/Kleinschreibung sowohl beim Login als auch beim Passwort.

- Ich habe eine Frage, verrate aber nicht welche, rufen Sie mich an! Überdenken Sie Ihr Verhalten und kommen Sie nicht wieder, bevor Sie herausgefunden haben was daran falsch ist.

- Lesen Sie mir die Produktbeschreibung vor? Nein.
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